HOSPITALES · PLANES · GESTORES DE ATENCIÓN
Coordinemos el próximo paso.
Junto con su equipo.
Hable con admisión de Heritage sobre el cuidado en casa solicitado, las autorizaciones, el personal y el proceso de referencia. El formulario del sitio recoge contactos profesionales; no recibe documentos clínicos.
¿Qué hablar con admisión?
- Planes y gestores de atención: participación en el plan específico, servicio solicitado, estado de evaluaciones y autorizaciones, idioma, horario y próximo paso del equipo responsable.
- Hospitales y consultorios: transición prevista a casa, órdenes o evaluaciones necesarias, profesionales responsables y plazos propuestos. La aceptación del servicio y la disponibilidad del personal requieren confirmación.
- Coordinadores de programas waiver: programa concreto, plan de servicios aprobado, apoyo HCSS o tareas del asistente solicitadas, autorizaciones y contactos para la coordinación.
- CHHA y socios comunitarios: apoyo solicitado y responsabilidad de cada agencia. La licencia LHCSA de Heritage es distinta de la certificación CHHA.
Heritage atiende Brooklyn, Queens, Manhattan, el Bronx y Staten Island. La organización de cada servicio se confirma individualmente.
Tres pasos para coordinar
- Confirme si el servicio es adecuado. Llame para hablar del apoyo general, distrito, idioma, horario deseado y plazos propuestos.
- Acuerde el proceso de referencia. Confirme evaluaciones, órdenes, pago y autorizaciones necesarios. Antes de compartir documentos, pregunte a admisión cuál es el canal adecuado.
- Confirme el inicio del cuidado. Acuerde los servicios aceptados, el personal, el horario, el contacto para cambios y el próximo paso de cada equipo.
Una solicitud en el sitio o una fecha de alta propuesta no confirman aceptación, cobertura, horas autorizadas ni el inicio de un asistente.
¿Qué preparar para el primer contacto?
- Su nombre, organización, función profesional y número de trabajo para recibir una llamada.
- El tipo general de apoyo solicitado y el distrito.
- El horario deseado y los plazos propuestos.
- El plan o programa aplicable y el estado de las autorizaciones.
- Qué equipo se responsabiliza de cada próximo paso.
En el formulario indique solo sus propios contactos laborales, organización y función. Hable de la situación con admisión. No envíe nombres de pacientes, diagnósticos, números de seguro ni documentos clínicos por el formulario del sitio o correo electrónico ordinario.
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